1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits ésotériques, de bijoux faits main et de services de voyance proposés par Les Astres d'Ana sur le site lesastresdana.fr. Elles définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre des transactions réalisées sur le site.

2. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client. Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande.

Section 1 : Vente de Produits Ésotériques et Bijoux 

3. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site incluent des objets ésotériques (cristaux, encens, bougies, etc.) et des bijoux faits main. Les descriptions, images et caractéristiques des produits sont précisées sur chaque fiche produit, dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés en supplément, en fonction de la destination et du poids des articles. Le paiement des produits s’effectue par paypal,  lors de la commande. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légales ou commerciales.

5. Commande
Le client effectue sa commande en ligne en suivant les étapes indiquées sur le site. Une fois la commande passée et le paiement validé, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.

6. Livraison
Le vendeur s'engage à expédier les produits dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de transport. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et sont précisés avant la validation finale.

7. Droit de Rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, à la charge du client. Les produits ouverts, utilisés ou personnalisés ne peuvent être retournés.

8. Garantie des Produits
Les produits sont garantis conformes aux normes de fabrication. En cas de défaut de fabrication ou de produit défectueux, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 7 jours suivant la réception pour organiser un retour et un échange ou un remboursement. Les perles sont en pierres naturelles, un matériau poreux, il est donc conseillé d'éviter au maximum le contact avec l'eau afin de prévenir une dégradation prématurée.

Section 2 : Services de Voyance

9. Services de Voyance
Les services de voyance proposés par Les Astres d'Ana incluent des consultations de voyance (telles que tirages de cartes, guidance spirituelle etc.), effectuées soit par téléphone ou en ligne.  Chaque service est précisé sur le site avec la durée, le prix et les conditions de prestation.

10. Réservation et Paiement des Services
Les services de voyance sont réservés en ligne via le site. Le client choisit le type de consultation, la durée et la méthode de consultation. Le paiement est effectué en ligne avant la prestation. Aucun remboursement ne sera effectué une fois la consultation réalisée, sauf en cas de non-prestation ou d'annulation de la part du vendeur.

11. Nature des Services
Les services de voyance sont fournis à titre informatif et spirituel. Le vendeur ne garantit aucun résultat concret ou prédiction précise. Les consultations sont basées sur l'interprétation spirituelle et ne remplacent pas des conseils médicaux, légaux ou financiers.

12. Annulation ou Modification d’un Service
Le client peut annuler ou reporter une consultation de voyance jusqu'à 24 heures avant la prestation, sans frais. Au-delà, des frais d’annulation peuvent être appliqués.

Section 3 : Dispositions Générales

13. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par une mauvaise utilisation des produits ou des services, ni des dommages résultant de l’interprétation des consultations de voyance.

14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive du vendeur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

15. Données Personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes et des réservations de services sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles en contactant le vendeur.

16. Modifications des CGV
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.

17. Loi applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par la législation française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du vendeur ou du client, selon les règles légales applicables.